1.        Niniejszą gwarancją Xeroserwis Andrzej Golon zwany w dalszej części niniejszego dokumentu jako „Xeroserwis” obejmuje części oraz usługę jaka była dokonywana na urządzeniu przyjętym do naprawy.

2.        Niniejsza karta nie jest jedynym i wyłącznym dokumentem uprawniającym do skorzystania z usług gwarancyjnych. Faktura naprawy sprzętu drukującego z wymienionymi na niej przedmiotem naprawy i użytymi materiałami stanowi równoważny dokument gwarancyjny.

3.        Gwarancja udzielona jest na 12 miesięcy od daty naprawy, lub 50 tysięcy stron wydrukowanych przez drukarki laserowe, oraz 6 miesięcy na drukarki atramentowe i igłowe.

4.        Odpowiedzialność firmy Xeroserwis na bezpłatne naprawy uszkodzeń powstałych w okresie gwarancji obejmuje usterki produktu spowodowane wadliwymi podzespołami lub niewłaściwie wykonaną usługą

5.        W przypadku konserwacji, naprawy lub reklamacji Xeroserwis udostępnia bezpłatnie urządzenie zastępcze o parametrach porównywalnych do urządzenia przyjętego do naprawy, konserwacji lub reklamacji, które zaakceptował wcześniej Klient.

6.        Transport urządzenia naprawianego, reklamowanego lub przyjętego do konserwacji oraz urządzeń zastępczych na czas wykonywania tych czynności pokrywać będzie Xeroserwis. W przypadku skorzystania z logistyki firm zewnętrznych odpowiedzialność ponosi również Xeroserwis.

7.        W przypadku braku udostępnienia urządzenia zastępczego na czas naprawy, konserwacji lub reklamacji Xeroserwis poinformuje Klienta o tym fakcie. W tym przypadku prace te zostaną wykonane na uzgodnionych indywidualnie warunkach.

8.        Aby skorzystać z uprawnień gwarancji należy skontaktować się z Xeroserwisem telefonicznie pod numerem 022 784 07 95 lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@xeroserwis.pl.

9.        W zakres udzielonej gwarancji nie podlega:

a) okresowa konserwacja obejmująca np. czyszczenie układów przenoszących papier, głowic termicznych i optycznych, układ separacji papieru, rolki poboru papieru

b) materiały i części eksploatacyjne naturalnie zużywające się np. papier, toner, cartridge, bęben światłoczuły, taśma utrwalacza, rolki, itp.

10.     Kupujący traci prawo do gwarancji w przypadku:

a) dokonania instalacji, ingerencji, konserwacji lub napraw urządzenia przez firmy i osoby trzecie

b) używania przez kupującego tonera innego niż zalecanego przez Xeroserwis

c)  eksploatowanie urządzenia w sposób nie odpowiadający wymaganiom określonym przez producenta w podręczniku obsługi.

11. Gwarancja nie obejmuje:

a) mechanicznego uszkodzenia urządzenia i wywołanych nimi wad

b) gdy uszkodzenie powstało w wyniku nie wykonania czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt

c)  uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy użytkownika

d) uszkodzeń powstałych w wyniku stosowania materiałów eksploatacyjnych nie zalecanych przez Xeroserwis

12.     Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w okresie możliwie najszybszym jednak nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty dostarczenia urządzenia do naprawy. Okres gwarancji podlega wydłużeniu o czas naprawy gwarancyjnej. Niniejszy okres może ulec wydłużeniu z przyczyn nie leżących po stronie Xeroserwis, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

13. Karta gwarancyjna jest nie ważna jeśli: nie zgadza się numer seryjny urządzenia, data naprawy, brak pieczątek i podpisu Xeroserwis na karcie gwarancyjnej.

14. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują roszczeń do odszkodowania za szkody będące następstwem uszkodzenia objętego gwarancją.

15. Wszelkie wadliwe produkty lub części, które wymieniono, są nadal własnością Klienta.