1.       Niniejszą gwarancją Xeroserwis Andrzej Golon zwany w dalszej części niniejszego dokumentu jako „Xeroserwis” obejmuje sprzedaż urządzenia lub części oraz usługę jaka była dokonywana na urządzeniu przyjętym do naprawy w okresie gwarancyjnym.

2.       Niniejsza karta nie jest jedynym i wyłącznym dokumentem uprawniającym do skorzystania z usług gwarancyjnych. Faktura sprzedaży urządzenia stanowi równoważny dokument gwarancyjny.

3.       Gwarancja udzielona jest na:

a)      okres 36 miesięcy od daty zakupu w Xeroserwis kopiarki formatu A3 lub 150 tysięcy stron wydrukowanych przez kopiarkę

b)      okres 36 miesięcy do daty zakupu w Xeroserwis kopiarki formatu A4 lub 100 tysięcy stron wydrukowanych przez kopiarkę

c)       części użyte podczas naprawy gwarancyjnej na ilość kopii przewidzianych w specyfikacji produktu przedstawionej udzielonej przez producenta danej wymienianej części kopiarki

4.       Odpowiedzialność firmy Xeroserwis na bezpłatne naprawy uszkodzeń powstałych w okresie gwarancji obejmuje usterki produktu spowodowane wadliwymi podzespołami lub niewłaściwie wykonaną usługą

5.     Usługa naprawy gwarancyjnej Xeroserwis dokonuje na miejscu eksploatacji kopiarki. Jeśli nie będzie to możliwe Xeroserwis dokona usługi w swoim serwisie. Na ten czas Xeroserwis udostępni bezpłatnie urządzenie zastępcze o parametrach porównywalnych do urządzenia przyjętego do naprawy, które zaakceptował wcześniej Klient.

6.       Transport urządzenia naprawianego oraz urządzeń zastępczych na czas wykonywania tych czynności pokrywać będzie Xeroserwis. W przypadku skorzystania z logistyki firm zewnętrznych odpowiedzialność ponosi również Xeroserwis.

7.       W przypadku braku udostępnienia urządzenia zastępczego na czas naprawy, Xeroserwis poinformuje Klienta o tym fakcie. W tym przypadku prace te zostaną wykonane na uzgodnionych indywidualnie warunkach.

8.       Aby skorzystać z uprawnień gwarancji należy skontaktować się z Xeroserwisem telefonicznie pod numerem 022 784 07 95 lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@xeroserwis.pl  

9.       W zakres udzielonej gwarancji nie podlega:

a)      okresowa konserwacja obejmująca np. czyszczenie układów przenoszących papier, głowic termicznych i optycznych, układ separacji papieru, rolki poboru papieru

b)      materiały i części eksploatacyjne naturalnie zużywające się np. papier, toner, cartridge, bęben światłoczuły, taśma utrwalacza, rolki, lampy, itp.

10.   Kupujący traci prawo do gwarancji w przypadku:

a)     dokonania instalacji, ingerencji, konserwacji lub napraw urządzenia przez firmy i osoby trzecie

b)     używania przez kupującego tonera innego niż zalecanego przez Xeroserwis

c)       eksploatowanie urządzenia w sposób nie odpowiadający wymaganiom określonym przez producenta w podręczniku obsługi.

11. Gwarancja nie obejmuje:

a)      mechanicznego uszkodzenia urządzenia i wywołanych nimi wad

b)      gdy uszkodzenie powstało w wyniku nie wykonania czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania, których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt

c)       uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy użytkownika

d)      uszkodzeń powstałych w wyniku stosowania materiałów eksploatacyjnych nie zalecanych przez Xeroserwis

12.   Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w okresie możliwie najszybszym jednak nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty dostarczenia urządzenia do naprawy. Okres gwarancji podlega wydłużeniu o czas naprawy gwarancyjnej. Niniejszy okres może ulec wydłużeniu z przyczyn nie leżących po stronie Xeroserwis, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

13. Karta gwarancyjna jest nie ważna jeśli: nie zgadza się numer seryjny urządzenia, data naprawy, brak pieczątek i podpisu Xeroserwis na karcie gwarancyjnej.

14. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują roszczeń do odszkodowania za szkody będące następstwem uszkodzenia objętego gwarancją.